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[RÉGLÉ] Mise à jour impossible

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10 years 4 months ago - 10 years 4 months ago #5926 by ctiteuf
[RÉGLÉ] Mise à jour impossible was created by ctiteuf
Bonjour,

Je me permets de vous demander une aide car il m'est impossible de mettre à jour ma version d'icagenda pro. En effet, lorsque j'essaie de faire la mise à jour j'obtiens systématiquement un message d'erreur.
JInstaller: :Install: impossible de trouver un fichier d'initialisation XML
Le type du package n'est pas valide. La mise à jour ne peut pas être effectuée.

Quelqu'un pourrait-il me dire ce que je peux faire

Je vous remercie d'avance
Last edit: 10 years 4 months ago by Lyr!C. Reason: [RÉGLÉ]

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10 years 4 months ago #5937 by Lyr!C
Replied by Lyr!C on topic Mise à jour impossible
Bonjour!

Par exemple, me contacter par email ou plutôt, via le support de ticket Pro, pour une aide avancée, et prioritaire ;-)

Sinon, avez-vous entré votre numéro de licence dans les paramètres d'iCagenda ?
Si oui, lorsque vous êtes sur Liveupdate, avez-vous rafaîchi les informations de mises à jour ?

Merci!
Lyr!C

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10 years 4 months ago - 10 years 4 months ago #6096 by ctiteuf
Replied by ctiteuf on topic Mise à jour impossible
Bonjour,

Est-il possible de pouvoir récupérer le numéro de licence car je n'arrive plus à le retrouver.

Je pense que le numéro et pourtant bien inséré, mais la mise à jour ne se fait pas. A note que je suis toujours en mode développement local et non sur un serveur distant, cela a-t-il une incidence ?

Je vous remercie d'avance

Cordialement

Christophe
Last edit: 10 years 4 months ago by Lyr!C.

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10 years 4 months ago - 10 years 4 months ago #6113 by Lyr!C
Replied by Lyr!C on topic Mise à jour impossible

ctiteuf wrote: Bonjour,

Est-il possible de pouvoir récupérer le numéro de licence car je n'arrive plus à le retrouver.

Je pense que le numéro et pourtant bien inséré, mais la mise à jour ne se fait pas. A note que je suis toujours en mode développement local et non sur un serveur distant, cela a-t-il une incidence ?

Je vous remercie d'avance

Cordialement

Christophe


Bonsoir Christophe,

Pour les utilisateurs Pro, il ne faut pas mettre d'information relative à votre compte Pro, ni à Share-it sur le forum public.
Pour une raison toute simple : préserver vos données personnelles !

J'ai donc éditer votre message.
Je vais vous contacter par email, car ce n'est pas ici que vous trouverez votre numéro de licence (moi-même je ne le connais pas directement, car c'est un clé généré de façon sécurisée, encryptée, et en fonction de votre identifiant et mot de passe sur le site réservé aux utilisateurs Pro (qui est indépendant de www.joomlic.com)

On poursuit donc cela par email (mais vous devez avoir reçu le lien et vos identifiants pour vous connecter sur le site pro, et de ce fait avoir accès à votre clé de licence Pro!)

A bientôt,
Lyr!C

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Last edit: 10 years 4 months ago by Lyr!C.

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